Jakarta, – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat keberhasilan luar biasa dalam mengamankan barang-barang tertinggal milik penumpang. Sepanjang Januari hingga Oktober 2024, total nilai barang yang berhasil diamankan mencapai Rp11.418.824.365. Ini adalah bukti nyata komitmen KAI untuk menjaga barang milik penumpang dan memberikan pelayanan terbaik.
Selama periode tersebut, KAI berhasil mengamankan 7.237 barang temuan, dengan estimasi nilai total yang mengesankan. "Selama periode Januari hingga Oktober 2024, kami berhasil mengamankan 7.237 barang temuan dengan estimasi nilai total mencapai Rp11.418.824.365," ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, dilansir dari Antara, Kamis 21 November 2024.
Dari ribuan barang yang ditemukan, sebanyak 3.151 di antaranya adalah barang-barang bernilai tinggi, seperti peralatan elektronik, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai. "Sebagian besar barang tersebut sudah berhasil kami kembalikan kepada pemiliknya, namun ada juga yang masih kami simpan karena pemiliknya belum mengambilnya,” jelas Anne.
Peningkatan Signifikan dari Tahun Sebelumnya
Angka ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Pada 2023, KAI hanya mengamankan 5.434 barang tertinggal dengan nilai estimasi Rp6.655.984.900. Ini adalah langkah maju yang patut diapresiasi.
KAI terus berupaya meningkatkan pelayanan, termasuk melalui layanan Lost and Found yang dirancang untuk membantu pelanggan melaporkan barang hilang. Pelanggan dapat melapor melalui petugas di stasiun, kereta api, atau Contact Center KAI 121 agar barang yang tertinggal dapat segera ditangani.
Himbauan Menjaga Barang Bawaan
Petugas di stasiun dan kereta api juga rutin mengingatkan pelanggan agar selalu menjaga barang bawaan mereka. Meski tanggung jawab utama ada di pihak pelanggan, KAI berkomitmen untuk membantu mengamankan barang-barang tertinggal. “Kami berusaha memberikan layanan terbaik agar barang tertinggal bisa kembali ke pemiliknya dengan aman,” ujar Anne.
Komitmen ini adalah bagian dari upaya KAI untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. Dengan layanan Lost and Found, KAI berusaha meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Menarik Minat Masyarakat
Anne menambahkan bahwa KAI terus berinovasi dalam memberikan layanan yang responsif dan efisien. Perusahaan berharap langkah ini dapat menarik lebih banyak masyarakat untuk memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang aman, efisien, dan ramah lingkungan. “KAI akan terus menciptakan ekosistem transportasi yang nyaman dan terpercaya bagi seluruh pelanggan,” tutupnya. (Ant)
